Regulamin Akademii RazorFlow

Zasady sprzedaży i udostępniania kursów w Akademii RazorFlow (app.razorflow.pl i aplikacje RazorFlow). Korzystanie z samego systemu RazorFlow opisuje Regulamin Serwisu RazorFlow.

§1. Sprzedawca i kontakt

1. Sprzedawcą jest WK KŁOSOWICZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Rzeszowie, ul. Mazowiecka 62, 35-324 Rzeszów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001126778, NIP 5170451307, REGON 529645090 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt: e-mail kontakt@razorflow.pl, telefon 698 205 210, adres do korespondencji jak wyżej.

§2. Definicje

1. Akademia — część systemu RazorFlow, w której udostępniamy kursy wideo.
2. Kurs — kurs barberski online Kamila Glazera: nagrania wideo podzielone na 5 modułów, z napisami i spisem rozdziałów; treść cyfrowa w rozumieniu ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „u.p.k.”). Postanowienia o Kursie stosuje się odpowiednio do pojedynczego modułu.
3. Użytkownik — osoba z kontem w RazorFlow (barber, manager, właściciel salonu).
4. Licencja osobista — dostęp do Kursu albo modułu kupiony dla konkretnego Użytkownika.
5. Licencja salonu — określona liczba miejsc dostępu do Kursu albo modułu kupiona przez przedsiębiorcę prowadzącego salon dla osób z jego zespołu.
6. Zakup za wypłatę — zakup licencji osobistej przez pracownika salonu, za którą płaci w jego imieniu salon (§8).
7. Konsument — osoba fizyczna kupująca Kurs niezwiązany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o Konsumencie stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a u.p.k.).

§3. Wymagania techniczne i ochrona nagrań

1. Potrzebne są: konto w RazorFlow, urządzenie z internetem i aktualna przeglądarka z JavaScriptem (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Zalecamy łącze co najmniej 5 Mb/s — jakość obrazu dopasowuje się do łącza.
2. Kurs odtwarzamy online (strumieniowo). Nie dostarczamy plików do pobrania.
3. Środki ochrony: logowanie do RazorFlow, szyfrowane połączenie, podpisane linki do nagrań ważne kilka godzin, znak wodny z imieniem, e-mailem i numerem Użytkownika, jedno odtwarzanie naraz na konto. Nie utrudniają one oglądania w aktualnych przeglądarkach.

§4. Ceny i płatność

1. Ceny licencji osobistej są cenami brutto (z VAT 23%). Ceny licencji salonu podajemy netto — dolicza się do nich VAT 23%. Cena pokazana w Akademii przed zakupem jest ceną ostateczną.
2. Moduły zapłacone przez Użytkownika liczą się do ceny Kursu: przy zakupie Kursu dopłaca się różnicę, a moduł, który domyka cenę Kursu, odblokowuje cały Kurs.
3. Wybrane salony i ich pracownicy (np. salony sieci partnerskiej) mogą mieć w Akademii rabat — jest on widoczny przy cenie przed zakupem.
4. Płatność jest pobierana z góry przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399) — BLIK, przelewy online, karty i inne metody pokazane przez PayU. Sprzedawca nie otrzymuje danych karty ani logowania do banku. W tytule płatności jest numer zamówienia (AK-…).
5. Faktura VAT wystawia się automatycznie po zaksięgowaniu płatności: dla licencji salonu — na dane do faktury z konta salonu (Moje konto → Płatności albo arkusz zakupu); dla licencji osobistej opłaconej w PayU — gdy przy zakupie zaznaczysz „Chcę fakturę na firmę (NIP)” i podasz dane firmy. Nazwę i adres firmy podpowiadamy z wykazu podatników VAT Ministerstwa Finansów; za poprawność danych odpowiada kupujący. Fakturę imienną dla osoby prywatnej oraz fakturę przy zakupie za wypłatę wystawiamy na żądanie (kontakt@razorflow.pl) zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca zapłaty. Fakturę wysyłamy e-mailem (PDF); faktury dla firm trafiają też do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) i wysyłamy je po nadaniu numeru KSeF. Po zwrocie płatności wystawiamy fakturę korygującą.
6. Przy obniżce ceny podajemy także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

§5. Zawarcie umowy i dostęp

1. Zamówienie składa się w Akademii: wybór Kursu albo modułu i sposobu zakupu, akceptacja Regulaminu (i — dla Konsumenta — zgoda z §9 ust. 2), przycisk przejścia do płatności, płatność w PayU. Przed płatnością widać nazwę produktu i cenę.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez PayU (przy zakupie za wypłatę — z chwilą złożenia zamówienia albo jego akceptacji przez salon, gdy salon wymaga akceptacji).
3. Dostęp pojawia się w Akademii od razu po zawarciu umowy (zwykle w kilka minut od płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin).
4. Dostęp jest bez limitu czasu, przez okres prowadzenia Akademii; o zamiarze zakończenia udostępniania Kursu uprzedzimy z co najmniej 3-miesięcznym wyprzedzeniem.

§6. Licencja osobista

1. Licencja osobista jest imienna, niewyłączna i nieprzenoszalna — uprawnia Użytkownika do oglądania Kursu na własny użytek. Kopiowanie, nagrywanie, udostępnianie konta i rozpowszechnianie materiałów są zabronione i mogą skutkować odebraniem dostępu.
2. Licencja osobista zostaje z Użytkownikiem po zmianie salonu i po zakończeniu pracy w salonie (z zastrzeżeniem §8 ust. 5). Jeżeli Użytkownik przestanie korzystać z RazorFlow, na jego prośbę przeniesiemy dostęp do Kursu na serwis szkoleniabarberskie.pl prowadzony przez Sprzedawcę.

§7. Licencja salonu

1. Licencję salonu kupuje przedsiębiorca prowadzący salon (umowa B2B). Każde miejsce może być przydzielone jednej osobie z zespołu salonu — aktywnemu pracownikowi albo właścicielowi.
2. Miejsca przydziela właściciel; może też włączyć przydział automatyczny dla nowych pracowników. Miejsce należy do salonu: gdy osoba przestaje pracować w salonie, jej dostęp z tego miejsca wygasa, a miejsce wraca do puli.
3. Miejsce zabrane osobie, która dalej pracuje w salonie, wraca do puli po 30 dniach. Zabronione jest przydzielanie miejsc osobom spoza zespołu salonu.
4. Pakiet obejmuje 8 miejsc; kolejne miejsca można dokupić w Akademii. Osoba, która ma licencję osobistą, nie zajmuje miejsca.

§8. Zakup za wypłatę

1. Zakup za wypłatę jest możliwy, jeżeli salon włączył go w Akademii. Kupującym jest pracownik (licencja osobista), a salon płaci Sprzedawcy cenę w imieniu pracownika.
2. Rozliczenie pracownika z salonem (potrącenie z wynagrodzenia, jednorazowo albo w ratach) jest sprawą między pracownikiem a salonem; RazorFlow zapisuje je w Wypłatach na podstawie zgody pracownika złożonej przy zakupie. Przy umowie o pracę potrącenie wymaga pisemnej zgody pracownika (art. 91 Kodeksu pracy) — RazorFlow przygotowuje gotowy wydruk.
3. Salon płaci za zakupy pracowników w ciągu 14 dni od zakupu, w Akademii (PayU) albo przelewem z numerem zamówienia.
4. Jeżeli salon nie zapłaci w terminie i w ciągu kolejnych 7 dni, dostęp z nieopłaconych zakupów zostaje zawieszony do czasu zapłaty, a nowe zakupy za wypłatę w tym salonie — wstrzymane.
5. Jeżeli pracownik zakończy pracę w salonie przed rozliczeniem całej kwoty z salonem, dostęp z tego zakupu zostaje zawieszony do czasu, gdy salon potwierdzi w Akademii rozliczenie.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (art. 27 u.p.k.), z zastrzeżeniem ust. 2 — wysyłając oświadczenie na kontakt@razorflow.pl (może skorzystać ze wzoru poniżej).
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Kursu za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k.). Zgodę tę Konsument wyraża przed płatnością; prawo odstąpienia wygasa z chwilą udostępnienia Kursu w Akademii. Potwierdzenie zgody jest zapisane w zamówieniu i dostępne na żądanie.
3. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności; wraz ze zwrotem dostęp wygasa.
4. Przedsiębiorcom innym niż przedsiębiorcy na prawach konsumenta (w tym przy licencji salonu) prawo odstąpienia nie przysługuje.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Kursu z umową przez cały okres dostępu (rozdział 5b u.p.k.). Reklamację można złożyć na kontakt@razorflow.pl — najlepiej z numerem zamówienia i opisem problemu.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsument może żądać doprowadzenia Kursu do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (art. 43m–43q u.p.k.).
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (polubowne sądy konsumenckie, mediacja przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, rzecznik konsumentów) — informacje: polubowne.uokik.gov.pl.

§11. Dane osobowe

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności, zakresu usług). Do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję z dnia zawarcia umowy; zmiany nie ograniczają opłaconego dostępu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy