Co robić, gdy klient narzeka na cenę i zostawia 1 gwiazdkę, chociaż cennik jest widoczny?

Miałam ostatnio sytuację, że klient zostawił nam na Google jedną gwiazdkę z komentarzem, że jest za drogo, mimo że nasz cennik wisi przy wejściu i jest jasny od dawna. Zastanawiam się, czy w takich przypadkach w ogóle odpisywać, tłumaczyć, czy lepiej po prostu odpuścić – bo czasem odpowiedź może tylko wywołać kolejne negatywne reakcje. U nas stawki są raczej standardowe jak na Wrocław, a jakość i obsługa robią swoje, więc takie opinie trochę zbijają morale zespołu. Ktoś ma podobne doświadczenia? Jak u Was radzicie sobie z tego typu ocenami i czy odpowiadacie na nie publicznie?