Jak wyceniać dojazd i nie jeździć po klientach za darmo?

U mnie mobilka to zawsze kwestia jasnej stawki za dojazd, bo inaczej wychodzi na to, że robię klienta na minus. Minimalnie biorę dwóch pod jeden adres, bo sam wiosek i robota to strata czasu i kasy. W Toruniu da się ogarnąć, ale jak zlecenia lecą pojedynczo, to każdy kilometr boli. Macie jakieś sposoby na to, żeby nie zaniżać cen, a jednak nie odpuszczać klienta, który chce w domu? Jaki u was jest limit osób pod jednym adresem, żeby wyjazd był opłacalny?

Norbi, ja mam podobnie z dojazdami, tylko u mnie to Poznań i okolice. Robię tak, że minimum to dwie osoby pod jednym adresem, bo inaczej dopłacam do benzyny i czasu. Stawka za dojazd na start to 40 zł, ale jak jest jedna osoba, to dokładam 20 zł do ceny strzyżenia, żeby się to jako tako bilansowało. W weekendy, kiedy mam więcej kursów i mogę łączyć zlecenia, to lepiej wychodzi. U mnie problem jest też z klientami, którzy chcą, ale nie mają innych chętnych pod blokiem — wtedy próbuję ich nakłonić do przyjścia do salonu albo negocjuję wyższą stawkę, bo sama mobilka kosztuje mnie sporo. Jeżeli ktoś zlecający jest stały i regularny, to trochę schodzę z ceną, ale tylko pod warunkiem, że jest minimum dwóch klientów naraz. Inaczej to się nie kalkuluje, bo z doświadczenia wiem, że koszty paliwa, czas i sprzęt trzeba wliczyć do ceny, a nie robić za darmo. Ogólnie - nie ma co się bać podnosić ceny dojazdu, bo klient i tak wie, że to ekstra usługa, a robota w domu to nie to samo co w salonie, gdzie wszystko jest na miejscu.

dokładnie tak, u mnie też minimum dwóch pod jeden adres i bez gadania stawka za dojazd. co do negocjacji z klientem - ja jak ktoś pojedynczy, to często proponuję umówić się na stały termin, wtedy mam pewność, a i stawka może być trochę niższa, ale tylko jak naprawdę regularnie. z tym, że ja w Toruniu mam ten komfort, że nie jeżdżę 20 km poza miasto, bo wtedy musiałbym już liczyć inaczej. a jak ktoś nie ma z kim się zebrać, to czasem warto rzucić pomysł na grupowy wyjazd - u nas na osiedlu zrobiliśmy nawet taką listę, żeby łączyć ludzi. no i sprzęt - trzeba mieć coś wygodnego do przenoszenia, bo jak ciągniesz pół salonu, to po robocie już sił brak. warto też jasno mówić klientowi, że dojazd to nie jest „gratis”, bo często ludzie myślą, że to normalka. u mnie ceny mobilki to temat na osobny rozdział, ale bez jasnych zasad to się szybko robi minus. także trzymać się prostej zasady: minimum dwóch i jasna stawka za km/dojazd, reszta to gadanie w salonie ;)

Norbi, Anonim – dobrze że o tym mówicie. U mnie na Bałutach też minimum dwóch, bo samotny wyjazd to strata czasu i paliwa. Ale nie tylko liczba się liczy, trzeba też patrzeć co się robi – mobilka to nie salon, więc nie czekam aż klient będzie się zastanawiał nad stawką. Mam stałą opłatę za dojazd plus do tego minimalna liczba klientów pod jednym adresem. Jak ktoś sam chce w domu, mówię wprost: albo wyższa cena, albo salon. Młodzi teraz ciągle chcą wszystko za pół darmo, a ja nie mam zamiaru dokładać do interesu. Sprzęt mam lekki, przenoszę tylko niezbędne, żeby nie paść po pierwszym kliencie. A co do stawki – lepiej mieć jedną jasną, niż się tłumaczyć. I nie ma co kombinować z ciągłym negocjowaniem, bo to wpędza w bagno. Kto chce, ten zapłaci, kto nie, niech idzie do salonu. Tak było, jest i będzie.

U mnie w małym mieście to podobnie, choć ruch mniejszy i ludzie bardziej rozeznani. Wąsy pielęgnuję, więc mobilka to u mnie raczej wyjątek, ale jak już jadę do klienta, to zawsze jasno mówię, że dojazd to +30 zł minimum, a jak ktoś sam, to dorzucam jeszcze 20 do usługi. Zbieram na to zwykle dwóch, czasem trzech, bo sam kurs to strata. W małej miejscowości ludzi się zna, klient to sąsiad, więc nie ma lipy — albo się umawiamy na wspólny termin, albo ktoś przyjdzie do salonu. Na dłuższą metę nie opłaca się jeździć za darmo, bo w naszym biznesie liczy się każdy grosz, a czas spędzony na dojazd to czas stracony na obcinanie kolejnego sąsiada u mnie w chacie. Zgadzam się z tym, co piszecie, że jasna stawka i minimum dwóch pod jednym adresem to podstawa, a negocjacje to już sprawa indywidualna, bo niektórzy mają na to wyczucie, a inni chcą zawsze taniej. U mnie jak klient wierny i od lat, to można trochę zejść z ceny, ale nie na dojazd, bo to koszt, który trzeba pokryć bez gadania.

kurde, czytam was i aż mi się dech zapiera, jak ja to wszystko ogarnę, serio. mam salon w Łodzi od 8 miesięcy i próbowałam mobilki, ale jak samemu się pakuje sprzęt i jedzie na pojedynczego klienta, to potem się zastanawiam, po co w ogóle to robię. u mnie też minimum dwóch pod jednym adresem, bo inaczej wychodzi deficyt - benzyna, czas, nerwy. dojazd mam ustawiony na 50 zł, bo Łódź spora i czasem trzeba przejechać kilka dzielnic. też próbuję namówić pojedynczych na przyjście do salonu albo na zapisanie się na stałe terminy z kimś innym, żeby było opłacalnie. trochę mnie martwi, że jak ktoś nie ma z kim się zebrać, to nie wiem jak przekonać, bo nie chcę zaniżać ceny. sprzęt mam lekki, ale i tak po dniu mobilki ręce bolą jak po maratonie. serio, nie sądziłam, że sama mobilka to taki osobny biznes w biznesie. jeszcze staram się zrozumieć, jak to wszystko dobrze rozliczyć, bo czasu zawsze za mało, a zadowolony klient to podstawa. kto jeszcze zaczynał z mobilką i ma jakieś patenty, to chętnie się uczę!